Контакт-центр для оптовой B2B-компании: заказы и дилеры
Оптовая компания теряет заказы, когда менеджеры не успевают за потоком заявок и дилерских запросов. Разбираем, как контакт-центр помогает с…
Подтверждение заказов обзвоном: зачем магазину колл-центр
Оформленный заказ — ещё не выкупленный. Разбираем, зачем интернет-магазину подтверждать заказы обзвоном, как это снижает невыкуп и отмены и…
Тайный покупатель по телефону: как проверить качество звонков
Вы не слышите, как ваши сотрудники говорят с клиентами по телефону, а там теряются продажи. Разбираем, как тайный покупатель по телефону…
Запись клиентов на приём через колл-центр: как заполнить расписание
Пустые окна в расписании — это упущенная выручка клиник, салонов и сервисов. Разбираем, как колл-центр помогает записывать клиентов, снижать…
Контакт-центр для НКО и фондов: обзвон и поддержка доноров
Зачем некоммерческому фонду контакт-центр: обзвон и удержание доноров, приём обращений, работа с регулярными платежами. Как аутсорс помогает…
Пилотный проект с контакт-центром: как запустить за несколько дней
Что такое пилотный проект с контакт-центром, зачем он нужен, как проходит запуск за несколько дней, что проверяют на пилоте и как оценить…
Контакт-центр для сервисного центра по ремонту техники: заявки и статусы
Зачем сервисному центру по ремонту техники контакт-центр: приём заявок, информирование о статусе ремонта, запись на диагностику и разгрузка…
Контакт-центр для фитнес-клуба: запись, продления и удержание
Зачем фитнес-клубу контакт-центр: запись на пробное, напоминания, продление абонементов и возврат клиентов. Какие задачи закрывает аутсорс и…
Контакт-центр для ветклиники: запись и приём обращений
Зачем ветеринарной клинике контакт-центр: запись на приём, приём звонков в нерабочее время, напоминания о вакцинации и разгрузка…
Контакт-центр для агентства недвижимости: обработка лидов и показы
Зачем агентству недвижимости контакт-центр: быстрая обработка лидов, квалификация, запись на показы и прозвон базы. Почему скорость ответа…