Быстрый первый звонок по заявке: почему решают минуты
Клиент оставил заявку на сайте, а менеджер перезвонил ему только через несколько часов, когда человек уже остыл или купил у конкурента.
ИИ-обзвон для опроса клиентов: как собрать обратную связь
Компания хочет узнать, довольны ли клиенты, но обзвонить сотни или тысячи человек силами сотрудников нереально: это долго, дорого и всё равно…
ИИ-менеджер для записи на приём: как не терять клиентов на звонках
Администратор клиники, салона или сервиса разрывается: параллельно с живыми посетителями звонят те, кто хочет записаться, а на все звонки рук…
Автообзвон холодной базы: работает ли это и как
У компании есть большая база контактов, которую хочется прозвонить с предложением, но живые менеджеры делают это медленно, выгорают на отказах…
Мужской или женский голос в звонках клиентам: что выбрать
Спор о том, какой голос лучше для звонков клиентам, мужской или женский, кажется вкусовщиной, но у него есть практичный ответ: универсального…
Реанимация базы клиентов: как вернуть уснувших
В базе компании тысячи контактов, которые когда-то покупали или интересовались, а потом пропали, и лежат мёртвым грузом.
Как перестать терять звонки клиентов и не платить зря
Клиент дозванивается в компанию, слышит долгие гудки или «все операторы заняты», ждёт, бросает трубку и уходит к конкуренту. А это был готовый…
Допродажи по телефону: как продавать больше активным клиентам
Допродажи по телефону: что это, почему активным клиентам продавать проще, что и когда предлагать и как вести разговор без навязчивости.…
Квалификация лидов по телефону: как отсеять пустые заявки
Квалификация лидов по телефону: что это, зачем отсеивать пустые заявки, по каким критериям оценивать лида, как выстроить разговор и стоит ли…
Брошенная корзина: как звонок возвращает клиента к покупке
Брошенная корзина в интернет-магазине: почему клиенты не завершают заказ, как звонок возвращает их к покупке и чем он лучше писем. Разбираем спокойно.