ИИ-менеджер за 5 дней: как запустить под ключ
ИИ-менеджер запускается за 5 дней: разбираем 6 шагов внедрения голосового помощника на звонках под ключ и что нужно от бизнеса на старте.
Голосовой ИИ-менеджер на звонках: как он приводит лиды
Голосовой ИИ-менеджер на звонках сам обзванивает базы, ведёт живой диалог и передаёт менеджерам уже горячих лидов. Разбираем, как это работает…
ИИ-менеджер или живой менеджер: где ИИ-менеджер выгоднее
ИИ-менеджер или живой менеджер: разбираем, где голосовой ИИ-менеджер реально экономит бизнесу на обзвоне, а где сделку по-прежнему должен…
Речевая аналитика против ручного прослушивания звонков: что эффективнее
Речевая аналитика против ручного прослушивания звонков: что эффективнее для контроля качества, где выборочное прослушивание проигрывает и…
ИИ-менеджер на недозвонах: как не терять клиентов
Как ИИ-менеджер обрабатывает пропущенные звонки: почему пропуски стоят бизнесу денег, что делает голосовой ИИ-менеджер с недозвонами и как это…
Чат-бот для интернет-магазина: какие обращения закрывает
Чат-бот на сайте для интернет-магазина: какие обращения он закрывает без оператора, где он реально экономит на поддержке и где нужен живой…
Подрядчик звонит вашим клиентам: кто отвечает за согласие на обработку
Абонент жалуется, что согласия не давал, а в договоре с колл-центром нет поручения на обработку. Разбираем, кто здесь оператор и что обязано…
Уведомление в Роскомнадзор об обработке данных: кто подаёт
Сколько стоит запустить свой контакт-центр на 50 операторов: разбираем статьи сметы, от помещения и софта до найма, ФОТ и скрытых расходов, и…
Как аутсорс контакт-центра помогает бизнесу пережить сезонные пики
Как аутсорс контакт-центра помогает бизнесу пережить сезонные пики: почему в горячий сезон своя команда захлёбывается, как внешний КЦ быстро…
Оценка разговора оператора: чек-лист из 22 пунктов для контроля качества КЦ
Оценка разговора оператора в контакт-центре: чек-лист из 22 пунктов по блокам приветствие, выявление потребности, работа с возражениями,…